服务项目

冷库设备


四川羊 望制冷工程有限公司 

联系人:王经理;陈经理

手机:15528300244;18781931192

座机:028-87686218
传真:028-87686218
QQ:609784868
邮箱:609784868@qq.com
地址:成都市 金牛区金府银座8栋A座


售后服务




本着对 用户高度的责任感,为用户所想,为用户所急,切切实 实做好售后服务工作。 

1、保修期限:
1). 冷库制 冷设备保修期为验收合格后12个月。
2). 冷库工 程保修期验收合格后12个月。 
2、服务内容:
1). 技术人 员在现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户 操作人员具有独立操作的能力。
培训专 门针对贵公司进行三方面的服务:
a. 针对操 作人员进行冷库基本的日常使用和维护常识的培训。
b. 针对设 备管理人员进行冷库使用中常见故障的判断与排除、相关排水系统、电器系统的操作常识、压缩机 组的维护和保养以及应采取的正确的维护方法等方面的培训。
c. 针对主 要管理人员从了解设备的选用,再到冷 库里面物品质量的综合掌握、管理等 给予全方位的技术支持。
2). 公司售 后服务人员会定期或不定期的回访,向用户 相关人员询问使用情况,针对使用中的问题,进行解答并加以解决。同时辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。
3). 随时无 偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
4). 在接到 用户的技术咨询电话时,我公司 相关人员将对其进行耐心解答。
5). 接到用户报修电话后,及时记 录并问清故障原因,保证在 规定时间内到达现场进行处理。
6). 每次维修后,向用户交代清楚,经用户 在维修单上签字确认后,即维修结束。
7). 非使用 原因造成的机组及设备的损坏,所有费用我方承担。
8). 在日常 使用中产生因操作失误、人为损 坏所造成产品损坏,根据情 况进行适当收费服务。
9). 终身优 惠价提供易损部件,并协助 用户进行机组大修。
10). 保修期内更换易损件,只收取材料成本费用。
3、设备的报修:请致电 羊望制冷售后服务中心028-87686218。我们将在4小时以内予以回应。
4、质保期满后的售后:
四川羊 望制冷工程有限公司对本公司所做的工程项目保修期为一年,保修期 满后与用户签约,继续为客户提供服务.
1). 宗旨,每年向 客户提供各种零部件和所需材料价格表,作为维 修时零部件和材料费的收费依据。
2). 维修中零件和材料费,由用户支付,结算时 出示所用材料价格表及有用户签字认可的维修单复印件。
3). 每次维修结束后,填写维修报告单,甲乙双方签字,一式两份,公司与客户各执一份。

公司本 着以信誉求生存、以服务 质量求发展的商业规则,在竞争 如此激烈的社会以专业的技术、优惠的 价格竭成为每一位顾客提供更专业的服务!





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